Schwester Joy ist in jedem Pokémon-Center vorhanden und heilt die Pokémon des Protagonisten, dabei wird sie allerdings niemals beim Namen genannt und teilt auch nicht immer das Aussehen ihrer Anime-Figur. In Pokémon Gelb hilft ihr ein Chaneira, ansonsten steht sie jedoch alleine hinter dem Tresen. In den Spielen der fünften Generation gratuliert sie dem Spieler am Tag seines Geburtstags, sofern dieser angegeben wurde, bei jedem Besuch des Pokémon-Center.
„Willkommen im POKéMON-CENTER! Wir heilen deine POKéMON und machen sie wieder fit! Okay, ich nehme deine POKéMON für einen Moment in meine Obhut. Danke! Deine POKéMON sind wieder topfit! Komm jederzeit wieder vorbei! “
„Guten Morgen! / Guten Tag! / Hallo! Willkommen im Pokémon-Center! Wir heilen deine Pokémon und machen sie wieder fit! Sollen wir deine Pokémon fit machen? Okay, ich nehme jetzt dein Pokémon-Team für einen Moment in meine Obhut! Vielen Dank! Dein Pokémon-Team ist wieder topfit! Hoffentlich kommst du bald wieder!“
– Bei jedem Besuch
Im Anime
Bei ihrer Arbeit werden die Schwester Joys von Chaneira und Heiteira unterstützt, die für ihre Hilfsbereitschaft bekannt sind.
In jedem größeren Ort gibt es solch ein Pokémon-Center. Es ist dem menschlichen Krankenhaus sehr ähnlich, allerdings haben die Schwester Joys auch technische Kenntnisse und können auch Pokébälle reparieren.
Die Schwestern Joys sind miteinander verwandt und kennen sich auch gegenseitig. Allerdings heißen sie nicht alle gleich, „Joy“ ist lediglich ihr Nachname, wie man in der Episode Driftlon im Wind … erfährt.
Sie sind sehr hilfsbereit und versorgen die kranken und verletzten Pokémon.
Auch wenn sich die Joys vom Äußeren her ähneln, ja geradezu identisch sind, haben alle eine leicht verschiedene Persönlichkeit:
So gibt es eine Schwester Joy, die im Gegensatz zu den anderen auf den Orange-Inseln umherreist und dort alle möglichen (Wasser-) Pokémon auf Wanderschaft kuriert, eine die sich weigert, Pokémon mit scheinbar harmlosen Erkrankungen aufzunehmen (was die anderen Joys nie tun würden) und es gibt auch eine Schwester Joy, die Wasser-Pokémon hasst, sie aber trotz dessen behandelt, allerdings nur mit einem Schutzanzug bekleidet. Rocko behauptet sogar, er könne die Joys an ihrer Kleidung und ihrem Parfüm unterscheiden.
Neben ihrem Job im Pokémon-Center, ist sie Jurymitglied bei Wettbewerben und gleich mehrere Joys sitzen bei Großen Festivals in der Jury.
In Einall sehen die Schwester Joys etwas anders aus und besitzen statt Chaneira Ohrdoch. Auch in Kalos haben sie ein anderes Outfit und haben Knuddeluff als Assistent.
Während Ash Ketchum, Misty, Rocko und Ethan via Bildtelefon mit Schwester Joy und Officer Rocky sprechen sieht man im Hintergrund einige Magnetilo, die für die Stromversorgung des Pokémo-Center eingesetzt werden.
Das Heiteira der Schwester Joy aus Happy Town ist eine alte Freundin von Jessie, die sie auf einer Schule für Krankenschwestern kennen gelernt hat. Es ist ein sehr tollpatschiges Pokémon, dass meist mehr Probleme verursacht als zu helfen.
Wie alle Einwohner Bloomingvales besitzt auch die dortige Schwester Joy ein Sonnflora, das sie von Cyrus durch Tausch erhielt. Vor dem Tausch spielte Sonnflora oft mit dem Sonnflora von Sonja, weshalb dieses traurig wurde.
Die Schwester Joy, die im Eispfad ein Pokémon-Center leitet, besitzt viele Eis-Pokémon als Helfer. Rossana übernimmt dabei die Funktion, die sonst die Chaneira inne haben.
Die Schwester Joy, die im Eispfad ein Pokémon-Center leitet, besitzt viele Eis-Pokémon als Helfer. Einige davon sind Keifel, die die Aufgabe von Schlittenhunden übernehmen.
Dieses Jungglut war als Flemmli einer der drei Starter, die für neue Trainer vorgesehen sind. Flemmli ist stark gewesen und besiegte Ashs Krebscorps, so dass es sich schließlich entwickelte. Da es nun nicht mehr als Starter vergeben werden kann, behält Schwester Joy es im Pokémon-Center.
Auf der Kamilleninsel besitzt Schwester Joy ein Meganie, das sich in ein wildes Tropius verliebt hat. Da auch Ashs Reptain an ihm interessiert ist, kämpft es gegen Tropius, um die Gunst von Meganie zu erhalten.
Die Schwester Joy von Weideburg besitzt ein Glibunkel, das bei anderen Glibunkel sehr begehrt ist. Als Team Rocket während des Glibunkelwettbewerbs angreift, besiegt Joys Glibunkel deren Maschine und wird so als Gewinner deklariert.
Einer Schwester Joy von PIA gehört ein Latias, das sie gegen ForrestsRihornior einsetzt, als es darum geht, ob die Pokémon-Arena von Marmoria City geschlossen werden soll oder nicht. Latias gewinnt, doch Joy ist so beeindruckt von Forrests Fähigkeiten, dass sie die Arena weiterhin geöffnet lässt.
Seit ihrer Kindheit ist eine Schwester Joy sehr gut mit einem riesigen Karpador befreundet. Es kämpft später gegen Team Rocket und kann es besiegen, nachdem es sich zu Garados weiterentwickelt hat.
Nachdem Schwester Joy von einem Tengulist entführt wurde, um einem kranken Blanas zu helfen, freundet sie sich mit den Pflanzen-Pokémon der Umgebung an.
Schwester Joy gibt dieses Geckarbor an Stephanies Vater, da er wie seine Tochter nun auch Pokémon-Trainer werden will. Wie Ashs Geckarbor hat auch sie die ganze Zeit etwas im Mund, nämlich eine Blume.