Schwester Joy ist in jedem Pokémon-Center vorhanden und heilt die Pokémon des Protagonisten. In Pokémon Gelb hilft ihr dabei noch ein Chaneira, ansonsten steht sie jedoch alleine hinter dem Tresen. In den Spielen der fünften Generation gratuliert sie dem Spieler am Tag seines Geburtstags, sofern dieser angegeben wurde, bei jedem Besuch des Pokémon-Center.
„Guten Tag! Willkommen im Pokémon-Center! Wir heilen deine Pokémon und machen sie wieder fit! Sollen wir deine Pokémon fit machen? Okay, ich nehme jetzt dein Pokémon-Team für einen Moment in meine Obhut! Vielen Dank! Dein Pokémon-Team ist wieder topfit! Hoffentlich kommst du bald wieder!“
– Bei jedem Besuch
Im Anime
Bei ihrer Arbeit werden die Schwester Joys von Chaneira und Heiteira unterstützt, die für ihre Hilfsbereitschaft bekannt sind.
In jedem größeren Ort gibt es solch ein Pokémon-Center. Es ist dem menschlichen Krankenhaus sehr ähnlich, allerdings haben die Schwester Joys auch technische Kenntnisse und können auch Pokébälle reparieren.
Die Schwestern Joys sind miteinander verwandt und kennen sich auch gegenseitig. Allerdings heißen sie nicht alle gleich, „Joy“ ist lediglich ihr Nachname, wie man in in der Episode Driftlon im Wind … erfährt.
Sie sind sehr hilfsbereit und versorgen die kranken und verletzten Pokémon.
Auch wenn sich die Joys vom Äußeren her ähneln, ja geradezu identisch sind, haben alle eine andere leicht verschiedene Persönlichkeit:
So gibt es eine Schwester Joy, die im Gegensatz zu den anderen auf den Orange-Inseln umherreist und dort alle möglichen (Wasser-) Pokémon auf Wanderschaft kuriert, eine die sich weigert, Pokémon mit scheinbar harmlosen Erkrankungen aufzunehmen (was die anderen Joys nie tun würden) und es gibt auch eine Schwester Joy, die Wasser-Pokémon hasst, sie aber trotz dessen behandelt, allerdings nur mit einem Schutzanzug bekleidet. Rocko behauptet sogar, er könne die Joys an ihrer Kleidung und ihrem Parfüm unterscheiden.
Neben ihrem Job im Pokémon-Center, ist sie Jurymitglied bei Wettbewerben und gleich mehrere Joys sitzen bei Großen Festivals in der Jury.
In Einall sehen die Schwester Joys etwas anders aus und besitzen statt Chaneira Ohrdoch.
